(Studi Kasus: Layanan Purna Jual Barang
Elektronik di PT. Agis Tbk Divisi Servis)
Tugas Akhir / Skripsi Teknik Informatika
Penulis: Karmila, Xaverius Suhadi, dan Ivonne
Jurusan Teknik Informatika Fakultas Ilmu Komputer Universitas Bina Nusantara
Ringkasan
Persaingan merupakan hal yang mutlak terjadi dalam dunia bisnis. Ada banyak cara yang dapat digunakan oleh pengelola bisnis untuk memenangkan persaingan yang seiring perkembangan zaman semakin berat. Salah satu kunci utama untuk memenangkan persaingan bisnis adalah tersedianya informasi yang lengkap, tepat waktu dan akurat. Selain itu, perusahaan juga membutuhkan suatu teknologi informasi yang dapat mengelola data perusahaan dalam jumlah besar dengan baik, sehingga dapat mendukung dalam proses pengambilan keputusan untuk menentukan kebijakan dan strategi perusahaan, baik dalam segi waktu maupun kualitas keputusan yang dihasilkan.
PT.Agis Tbk merupakan perusahaan yang bergerak di bidang produk elektronik. PT. Agis Tbk divisi servis menangani servis produk elektronik. Produk layanan merupakan bagian penting di dalam manajemen perusahaan karena berkaitan dengan kepuasan pelanggan. Penulisan skripsi ini bertujuan merancang sebuah data warehouse yang digunakan untuk mengumpulkan dan menghasilkan informasi perusahaan (dalam hal ini divisi servis PT.Agis Tbk) dengan benar dan tepat waktu menggunakan metode penelitian kepustakaan, analisis, dan perancangan. Data warehouse merupakan basis data (database) analisa yang berguna untuk tujuan taktis maupun strategis. Data warehouse juga dapat dikatakan sebagai suatu proses yang terdiri dari tahapan menggabungkan data, mentransformasikan data, kemudian mendistribusikan data sehingga data dapat digunakan bagi kepentingan perusahaan.
Hasil penelitian dalam skripsi ini menunjukkan bahwa aplikasi berkonsep data warehouse dibutuhkan untuk menyediakan informasi yang berguna bagi para eksekutif sebagai bahan pendukung dalam proses analisa dalam membuat keputusan. Bidang servis merupakan bidang yang vital dalam suatu perusahaan. Oleh sebab itu perlu dirancang aplikasi dengan konsep data warehouse untuk divisi servis yang berguna untuk mendukung proses pengambilan keputusan yang dilakukan pihak eksekutif.
Tugas Akhir / Skripsi Teknik Informatika
Penulis: Karmila, Xaverius Suhadi, dan Ivonne
Jurusan Teknik Informatika Fakultas Ilmu Komputer Universitas Bina Nusantara
Ringkasan
Persaingan merupakan hal yang mutlak terjadi dalam dunia bisnis. Ada banyak cara yang dapat digunakan oleh pengelola bisnis untuk memenangkan persaingan yang seiring perkembangan zaman semakin berat. Salah satu kunci utama untuk memenangkan persaingan bisnis adalah tersedianya informasi yang lengkap, tepat waktu dan akurat. Selain itu, perusahaan juga membutuhkan suatu teknologi informasi yang dapat mengelola data perusahaan dalam jumlah besar dengan baik, sehingga dapat mendukung dalam proses pengambilan keputusan untuk menentukan kebijakan dan strategi perusahaan, baik dalam segi waktu maupun kualitas keputusan yang dihasilkan.
PT.Agis Tbk merupakan perusahaan yang bergerak di bidang produk elektronik. PT. Agis Tbk divisi servis menangani servis produk elektronik. Produk layanan merupakan bagian penting di dalam manajemen perusahaan karena berkaitan dengan kepuasan pelanggan. Penulisan skripsi ini bertujuan merancang sebuah data warehouse yang digunakan untuk mengumpulkan dan menghasilkan informasi perusahaan (dalam hal ini divisi servis PT.Agis Tbk) dengan benar dan tepat waktu menggunakan metode penelitian kepustakaan, analisis, dan perancangan. Data warehouse merupakan basis data (database) analisa yang berguna untuk tujuan taktis maupun strategis. Data warehouse juga dapat dikatakan sebagai suatu proses yang terdiri dari tahapan menggabungkan data, mentransformasikan data, kemudian mendistribusikan data sehingga data dapat digunakan bagi kepentingan perusahaan.
Hasil penelitian dalam skripsi ini menunjukkan bahwa aplikasi berkonsep data warehouse dibutuhkan untuk menyediakan informasi yang berguna bagi para eksekutif sebagai bahan pendukung dalam proses analisa dalam membuat keputusan. Bidang servis merupakan bidang yang vital dalam suatu perusahaan. Oleh sebab itu perlu dirancang aplikasi dengan konsep data warehouse untuk divisi servis yang berguna untuk mendukung proses pengambilan keputusan yang dilakukan pihak eksekutif.